В 2007 году специалисты по защите прав потребителей рассмотрели более 6,5 тысяч обращений пермяков
Сегодня администрация Перми проводит активную работу по защите прав потребителей. При каждой районной администрации существует отдел или комитет потребительского рынка, в составе которого работают специалисты по защите прав потребителей (телефоны специалистов можно найти здесь). Они проводят бесплатные консультации по вопросам бытового обслуживания, возможным рискам приобретения тех или иных товаров и услуг, предоставляют юридическую поддержку по оформлению исковых заявлений в суд и помощь при участии в судебных процессах. В 2007 году специалисты районных отделов потребительского рынка рассмотрели свыше 6500 обращений граждан.
Ольга Чеснокова, начальник отдела потребительского рынка управления по развитию потребительского рынка администрации города: «Увеличения количества обращений в районные администрации не наблюдается. Это свидетельствует о том, что разнообразие услуг на территории города обязывает продавца соблюдать Закон о защите прав потребителя, следовать правилам продажи отдельных видов товаров и выполнять гарантийные требования».
Сегодня потребитель имеет возможность получить помощь в защите своих прав не только в администрации города. Основную функцию по защите прав потребителей на территории города осуществляет федеральная структура - Роспотребнадзор. Сюда можно обратиться с претензиями к качеству товаров, работ, услуг. Адрес территориального управления Роспотребнадзора по Пермскому краю: ул. Куйбышева, 50, тел.: 236-48-19.
Бесплатные консультации в области защиты прав потребителей проводят и общественные организации - например, пермское городское общество по защите прав потребителей «Справедливость» (тел.: 255-84-34).
Работа по защите прав потребителей проводится на многих торговых предприятиях Перми. Например, на базе ЗАО «Центральный рынок» - крупнейшего розничного рынка города - функционирует Центр лабораторных испытаний и экспертизы, куда жители города могут обратиться с жалобой на некачественный товар.
Специалисты Центра работают не только с потребителей ЗАО «Центральный рынок», но и с потребителями практически всей розничной торговли города. Услуги предоставляются бесплатно. Центр находится в павильоне №1.
Напомним, 15 марта - День защиты прав потребителей, который отмечается с 1992 года.
